Estructura del conflicto.

Estructura del conflicto.

La estructura de los conflictos es simple y está conformada por la interacción de tres elementos fundamentales: 

1). Personas, 2) Proceso y 3) Problema. Cada persona viene con intereses y necesidades propias; estas necesidades se reconocen en un proceso interactivo que, finalmente, desemboca en un problema que queremos resolver. 

Al reconocer esta estructura es necesario empezar en orden: primero, es importante identificar a las personas y sus intereses; luego, indagar en los detalles del proceso y, finalmente, comprometerse en la resolución del problema tomando distancia de los propios intereses y valores para evaluarlos.

 

Personas.

Proceso.

Problema.